بایننس برداشت‌ها را در اروپا محدود می‌کند و به مشکلات پردازنده پرداخت اشاره می‌کند

بایننس در یک پیام خدمات مشتری حذف شده گفت که برداشت های ناموفق به دلیل تعلیق موقت تراکنش های یورو از طریق SEPA بوده است.

گفته می شود مشتریان صرافی ارزهای دیجیتال بایننس به دلیل مشکلات مربوط به نقل و انتقالات منطقه پرداخت واحد یورو (SEPA) با مشکلات برداشت فیات در اروپا مواجه هستند.

پشتیبانی مشتریان بایننس در پیامی که اکنون در X (توئیتر سابق) در 20 اوت حذف شده است، نوشت: ظاهراً صرافی برداشت‌ها و سپرده‌های یورو از طریق SEPA را به حالت تعلیق درآورده است.

در پیامی که اکنون حذف شده است، صرافی ارزهای دیجیتال گفت که چارچوب زمانی خاصی برای بازگرداندن نقل و انتقالات SEPA ندارد و افزود که ارائه‌دهنده پرداخت آن «دیگر نمی‌تواند از این تراکنش‌ها پشتیبانی کند».

بایننس در توییتی که از آن زمان حذف شده است، گفت: “ما ناراحتی ایجاد شده را درک می کنیم و فعالانه در حال کار برای حل این مشکل در اسرع وقت هستیم.”

این بیانیه در پاسخ به یک کاربر ادعایی بایننس در اروپا منتشر شد که ادعا کرد چند روز پیش “مقدار زیادی یورو” را در بایننس خریداری کرده است. مشتری ادعایی از عدم امکان برداشت یورو به حساب بانکی خود یا فروش آنها در بایننس به دلیل بسته شدن حساب Paysafe شکایت کرد. کاربر اضافه کرد:

«طبق پشتیبانی مشتری، کاری نمی توانم در مورد آن انجام دهم، جز اینکه منتظر بمانم بایننس یک ارائه دهنده پرداخت جدید پیدا کند. اجازه دادن به کاربران برای خرید یورو، فقط برای جلوگیری از دسترسی آنها به آن بلافاصله پس از آن چیزی است که از صرافی های کلاهبرداری انتظار دارید، نه بایننس.

این خبر چند ماه پس از آن منتشر شد که بایننس به کاربران اطلاع داد که شریک فعلی بانکی یورو آن، Paysafe Payment Solutions، پشتیبانی از صرافی ارز دیجیتال را متوقف خواهد کرد .

بایننس در آن زمان گفت: «کاربران باید جزئیات بانکی مورد استفاده برای واریز به حساب‌های بایننس خود را به‌روزرسانی کنند و ممکن است برای ادامه استفاده از سرویس‌های SEPA بعد از این تاریخ از آنها خواسته شود که شرایط و ضوابط جدیدی را بپذیرند.

بایننس در پاسخی کتبی گفت که پیام پشتیبانی مشتری در توییتر/X “به اشتباه ارسال شده است” و افزود که “خدمات واریز و برداشت SEPA همانطور که در ابتدا اعلام شده بود تا 25 سپتامبر ادامه خواهد داشت.”

مسائل اخیر مربوط به خروج بایننس در اروپا برای صرافی نادر نیست. در ماه مه، بایننس برداشت بیت کوین را متوقف کرد، به این دلیل که حجم زیادی از برداشت های معلق وجود داشت. این توقف یک روز پس از آن رخ داد که بایننس اولین قطع برداشت خود را در میان ممپول مسدود شده بیت کوین تجربه کرد و بیش از 400000 تراکنش در بلاک چین BTC گیر کرد.